Slår ned på miljømarkedsføring i flybransjen
Forbrukertilsynet har rettet et skarpt søkelys mot grønnvasking i flybransjen, en praksis som innebærer villedende markedsføring som gir et uriktig inntrykk av at en tjeneste eller et produkt er mer miljøvennlig enn hva det er.
Bakgrunnen for dette er at flere flyselskaper har markedsført sine reiser ved å bruke generelle påstander om bærekraft eller ved å tilby klimakompensasjon som en løsning på utslippene. Forbrukertilsynet har konkludert med at slike fremstillinger er villedende markedsføring og i strid med markedsføringsloven.
Tilsynets standpunkt er blant annet:
- Generelle påstander: Bruk av vage begreper som «bærekraftig», «grønt» eller «miljøvennlig» er ulovlig for markedsføring av flyreiser. Dette er fordi flyvning har en dokumentert negativ miljøeffekt, og slike generelle påstander kan ikke dokumenteres.
- Klimakompensasjon: Å fremstille flyreiser som «klimanøytrale» gjennom kjøp av klimakvoter er også villedende, da den faktiske miljøbelastningen fra flyreisen ikke fjernes.
Det europeiske forbrukernettverket CPC (Consumer Protection Cooperation Network) sendte derfor brev til flere store aktører i flybransjen med krav om at den ulovlige markedsføringen måtte opphøre.
Bransjens respons
Som en direkte konsekvens av det europeiske forbrukernettverkets klare signaler har flybransjen respondert positivt. Alle selskapene som mottok henvendelser fra de europeiske forbrukermyndighetene, har bekreftet at de vil endre eller allerede har endret sin markedsføringspraksis for å sikre etterlevelse av regelverket. Innretter de seg ikke, vil det kunne påløpe bøter.
Lærdom
For alle virksomheter som kommuniserer om bærekraft, er lærdommen tydelig: kravene til dokumentasjon, riktighet og presisjon er absolutte og tolkes spesielt strengt på dette området. Miljømarkedsføring må være konkret, verifiserbar og unngå å skape et feilaktig helhetsinntrykk hos forbrukeren. Når næringsdrivende bruker påstander om klimakompensasjon i markedsføringen, må de ha solide, vitenskapelige beviser for at påstandene om klimakompensasjon er riktige.
Disse presiseringene understreker viktigheten av presis og korrekt kommunikasjon i all miljømarkedsføring. Feiltrinn kan ikke bare føre til sanksjoner fra Forbrukertilsynet, men også betydelig omdømmetap.
